目前，業主對于住宅防水工程的投訴率頗高，為降低投訴率，現結合多年的施工項目管理經驗，介紹業主投訴的主要住宅工程問題，以及相關問題的施工防治措施。
外檐窗戶漏水
1．外檐窗戶滲漏水原因
副框與墻體、副框與主框細部未處理好，封膠不嚴。
2．施工過程質量控制措施
①剪力墻上預留窗洞處的模板加固與混凝土澆筑必須格外重視，保證預留洞尺寸準確、方正平整，避免出現洞口尺寸與副框之間縫隙過小、過大或不均勻等現象，影響縫隙封閉效果；
來源：商洛之窗
②副框與墻體、副框與主框之間應用聚氨酯發泡或防水砂漿封閉嚴密，封閉前應撕掉窗框?；つ?，封閉時縫隙另一側用木板等封嚴，發泡劑要求在10～15min內壓實；
③窗框與最終墻體的接縫處應封膠嚴密，墻體處應平整、順直，不應受裝飾面的影響；
④若外檐涂料為彈涂，窗套交界處則易封膠不實，可在窗套四周局部改為刷涂或輥涂，有利于封膠，杜絕漏水；
⑤檐口、陽臺、雨蓬等有排水或引水要求的部位，應抹鷹嘴和滴水槽，滴水槽應順直整齊、位置適宜，滴水槽寬度和深度均不小于10mm，滴水槽端距墻面宜大于20mm，同一棟樓的滴水槽端距應保持一致；
⑥窗臺應內高外低、內平外坡，外窗臺至少2%向外找坡。
廚衛間樓地面滲漏水
1．滲漏水原因
①設計圖紙要求不正確，如地面標高、地面坡度、地漏形式、防水要求等未做具體說明，對此，施工人員未認真進行圖紙審查和研究，盲目憑經驗施工，造成差錯，引起滲漏；
②土建施工對廚衛間樓面混凝土澆筑質量不夠重視，管道預留口偏位，上下錯位，致使安裝管道時剔鑿地面，擴大了預留孔洞尺寸；澆筑管道四周空洞部分混凝土時，界面鑿毛不到位、清理不干凈、澆搗不密實、澆搗后不重視養護，致使混凝土質量低劣或有干縮裂縫等；
③地漏標高不準確，導致地漏安裝時剔鑿或修補，致使根部防水被破壞，二次修補不到位；
④衛生間排水管道的固定釘子未設置限高，導致防水層被破壞；
⑤地面坡度設置不正確，防水層施工不認真等。
2．施工過程質量控制措施
1）編制施工方案和技術交底時應注意結合工程使用功能特點，明確以下質量要求：
①廚衛間樓地面標高至少應比一般地面低20mm；
②廚衛間樓地面結構四周的邊梁應向上翻起，高度宜為150mm，防止水從四周墻角處向外滲漏；
③廚衛間樓地面應有2％~3％坡度坡向的地漏；
④管道支（托）架應注明用料規格、間距和固定方式；
⑤橫向排水管應有2％~3％的坡度，以致排水通暢，防止涌水上冒；
⑥豎向排水管每層應設置清掃口，一旦發生堵塞，便于及時清掃；
⑦地漏應該設有防水托盤，防止地面污水沿地漏四周向下滲漏；
⑧管道安裝好后，必須進行注水試壓（給水管）和灌水試驗（排水管）。
2）土建施工質量控制要求
①樓面上預留的管道孔洞上下位置一致，防止出現較大誤差；
②現澆板預留洞口填塞前，應將洞口清洗干凈、毛化處理、涂刷加膠水泥漿作粘結層；洞口填塞分二次澆筑，先用摻入抗裂防滲劑的微膨脹細石混凝土澆筑至樓板厚度的2/3處，待混凝土凝固后進行24h蓄水試驗；無滲漏后，用摻入抗裂防滲劑的水泥砂漿填塞；管道安裝后，應在管周圍進行24h蓄水試驗，不滲不漏后再做防水層；
③防水層施工前，應先將樓板四周清理干凈，陰角處抹成小圓弧，防水層的泛水高度不得小于300mm；
④防水施工結束后應作蓄水試驗（蓄水20～30mm，24h不滲透為合格）；
⑤防水合格后方可鋪設地面面層；鋪設地面前，應檢查找坡方向和坡度是否正確，保證地面排水通暢。
3）安裝施工質量控制要求
①座便器在樓板上的排水預留口應高出地面標高（建筑標高，即地面完成后的標高，下同）10mm，不得低于樓面；
②浴盆在樓板上的排水預留口應高出地面標高10mm，浴盆的排水銅管插入排水管內長度不應少于50mm；
③上下管道的接口縫隙內纏繞的油盤根繩應捻緊，并用油灰嵌填嚴密；
④排水管道應用吊筋或支（托）架固定牢固，排水橫管的坡度應符合要求，保證排水暢通；
⑤安裝過程中凡敞口的管口，應用臨時堵蓋隨手封嚴，防止雜物掉入管內；
⑥管道安裝后，應及時進行注水試壓（用于給水管）和注水試驗（用于排水管）；
⑦地漏安裝標高應正確，地漏接口安裝好地漏防水托盤后，仍應低于地面20mm，最終地漏口完成面至少要比相鄰地面低5mm，以保證滿足地面排水坡度。